Support & Tickets
Schnelle Hilfe bei allen Fragen
Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Von der ersten Frage bis zur komplexen Störungsbehebung - wir sind für Sie da.
Notfall-Hotline
24/7 für kritische Störungen
+49 (0) 800 123 4567
Kostenlos aus dem deutschen Festnetz
Online-Support
Ticket-System & Live-Chat
Mo-Fr: 7:00-19:00
Antwort innerhalb von 2 Stunden
E-Mail Support
Für allgemeine Anfragen
support@eravend.com
Antwort innerhalb von 4 Stunden
Unsere Support-Kanäle
24/7 Telefon-Support
Sofortige Hilfe bei Problemen
Notfall-Hotline
+49 (0) 800 123 4567
Für kritische Störungen (24/7)
Allgemeiner Support
+49 (0) 89 123 456 78
Mo-Fr: 7:00-19:00, Sa: 9:00-15:00
Was können wir telefonisch lösen?
• Ferndiagnose und -behebung
• Konfigurationsänderungen
• Software-Updates
• Bedienungsanleitungen
• Fehlercodes erklären
• Wartungsplanung
• Ersatzteil-Bestellung
• Techniker-Terminierung
Unser Support-Team
Level 1 Support
Erste Anlaufstelle
Unser Level 1 Team beantwortet allgemeine Fragen, führt Ferndiagnosen durch und löst Standard-Probleme sofort.
- • Bedienungsanleitungen
- • Einfache Konfigurationen
- • Ferndiagnose
- • Ticket-Weiterleitung
Level 2 Support
Technische Experten
Spezialisierte Techniker für komplexe Probleme, Hardware-Diagnosen und erweiterte Konfigurationsänderungen.
- • Hardware-Diagnose
- • Komplexe Konfigurationen
- • Software-Probleme
- • Integrations-Support
Level 3 Support
Entwickler & Ingenieure
Unsere Entwickler und Ingenieure lösen kritische Probleme, entwickeln Patches und optimieren Systemperformance.
- • Kritische Systemfehler
- • Software-Entwicklung
- • Performance-Optimierung
- • Sonderanpassungen
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Support-Team ist für Sie da. Egal ob kleine Frage oder kritische Störung - wir finden schnell eine Lösung.